Rückgaberecht

1. Rückgaben
Du hast 60 Kalendertage ab dem Empfangsdatum Zeit, eine Rückgabe für jeden Artikel einzuleiten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel:

  • Unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast;

  • Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten;

  • In der Originalverpackung sein.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns bitte unter service@moveneyewear.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Nach Genehmigung senden wir dir Anweisungen, wie du den Artikel zurücksenden kannst.

2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:

  • Reduzierte Artikel oder Artikel, die als "Gratisgeschenk" gekennzeichnet sind;

  • Geschenkkarten.

3. Rückerstattungen
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung. Wird die Rückgabe genehmigt, wird die Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachte:

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Wenn du eine Aktion für kostenlosen Versand genutzt hast, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

4. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter service@moveneyewear.com. Umtausche erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

5. Rücksendekosten
Du bist selbst verantwortlich für die Versandkosten bei der Rücksendung deines Artikels. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto oder wende dich an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du dies bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter service@moveneyewear.com.

7. Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: service@moveneyewear.com